Termeni și definiții
“Magazin” sau “Site” – toate paginile magazinului online mizuki-cosmetics.ro.
“Articole” sau “Produse” – toate produsele disponibile pentru achiziție în Magazin.
“Utilizator” – orice persoană care vizitează online Magazinul.
“Comandă” – acțiunea unilaterală a utilizatorului prin care își exprimă intenția clară de a cumpăra produse din Magazin.
“Client” se referă la persoana care vizitează Magazinul și plasează o comandă.
Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile. Acest document (denumit în continuare „Prezentul document”, „Contractul” sau „Termenii și Condițiile”) stabilește regulile utilizării site-ului mizuki-cosmetics.ro (denumit în continuare “Site-ul” sau “Magazinul”) și condițiile pentru plasarea comenzilor de produse prin intermediul magazinului, incluzând condițiile de livrare și retur. Prin navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă Termenii și Condițiile descrise mai jos. Acest document reprezintă o convenție legală – un contract între magazin și client. Vă rugăm să citiți și Politica de confidențialitate și Politica de cookie, înainte de a naviga pe site sau de a plasa o comandă. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni sau cu Politicile menționate, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Termenii și Condițiile, precum și toate politicile la care acesta face referire (e.g., Politica de Confidențialitate, Politica de Cookie) sunt obligatorii pentru utilizator. Prin navigarea pe site sau plasarea unei comenzi, utilizatorul își asumă angajamentul de a respecta prezentul contract și politicile indicate.
Modificări și Disponibilitatea Produselor
Termenii și Condițiile pot fi modificate oricând și fără notificare prealabilă. Fiecărei comenzi i se vor aplica termenii în vigoare la momentul plasării acesteia. Pe site se va regăsi cea mai recentă versiune a Termenilor și Condițiilor.
Nu se poate garanta că produsele care au fost disponibile la un moment dat pe site vor fi disponibile și ulterior. Magazinul își rezervă dreptul de a opri în orice moment comercializarea unui produs.
Dacă utilizatorii au întrebări sau neclarități, pot cere informații la adresa de email contact@mizuki-cosmetics.ro sau pot completa formularul de contact disponibil pe pagina de Contact.
Datele de identificare ale firmei
Site-ul mizuki-cosmetics.ro aparține Mizuki Line SRL, societate cu sediul social în Brașov, Str. Bârsei, Nr. 78, înmatriculată în Registrul Comerțului sub nr. J08/1633/2021 , având codul fiscal RO44409547, e-mail contact@mizuki-cosmetics.ro.
Mizuki Line SRL este o societate care se ocupă cu producția și comercializarea online de produse cosmetice de îngrijire personală pe bază de ingrediente de origine organică.
Datele cu caracter personal
Datele cu caracter personal furnizate de utilizator sau colectate din alte surse sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate.
Magazinul își ia angajamentul să respecte legislația națională și europeană privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.
Prin vizitarea și/sau utilizarea site-ului, plasarea de comenzi sau interacțiunea cu site-ul prin orice metodă și/sau orice mijloc de comunicare la distanță, utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal așa cum este descris în Politica de Confidențialitate.
Totodată, utilizatorul se angajează ca toate datele personale și informațiile transmise către magazin să fie corecte. În cazul în care datele nu aparțin utilizatorului, acestea sunt folosite cu acordul prealabil al persoanei ale cărei date sunt transmise către magazin sau utilizatorul declară că transmite datele în baza unui alt temei legal conform Regulamentului (UE) nr. 679/2016.
Magazinul colectează informații prin module cookie sau alte tehnologii similare, precum adresa IP, detalii privind navigatorul sau dispozitivul utilizat. Informațiile legate de modul de colectare și gestionare a acestor date sunt disponibile în cadrul Politicii de Cookie.
Reguli privind utilizarea site-ului
Pentru a putea plasa în mod legal o comandă în magazin, utilizatorul trebuie să fi împlinit 18 ani, să aibă capacitate deplină de exercițiu, să fie de acord cu prevederile Termenilor și Condițiilor în vigoare și să furnizeze informații de identitate și de contact reale, complete și actualizate.
Prin accesarea, vizitarea, plasarea unei comenzi sau desfășurarea oricărei alte activități pe site, utilizatorul se angajează la următoarele:
- Site-ul va fi folosit exclusiv pentru efectuarea comenzilor legitime sau pentru informare;
- Nu vor fi plasate comenzi false sau frauduloase. Magazinul își rezervă dreptul de a anula comanda, de a informa autoritățile competente sau de a se adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate;
- Informațiile furnizate vor fi reale, exacte, complete și actualizate;
- Vor fi respectate drepturile de proprietate intelectuală cu privire la orice element regăsit pe acest site;
- Nu va fi desfășurată nicio acțiune care ar putea aduce orice fel de prejudiciu. Magazinul își rezervă dreptul de a se adresa justiției pentru recuperarea oricăror prejudicii cauzate de activități care nu se încadrează în prevederile prezentului document.
Magazinul își rezervă dreptul de a bloca accesul oricărui utilizator care încalcă regulile de mai sus, de a anula comenzile, de a sesiza autoritățile competente pentru tragerea la răspundere a oricăror fapte antisociale și de a se adresa justiției pentru recuperarea în integralitate a oricăror prejudiciilor cauzate, prezente sau viitoare, inclusiv beneficiile nerealizate și cheltuielile de judecată (incluzând onorariile avocaților).
Contractul
Contractul între client și magazin se încheie în momentul în care comanda a fost acceptată în mod expres și este trimis un e-mail în acest sens prin care este confirmată comanda.
În măsura în care comanda nu poate fi onorată, dar au fost retrase sume de bani, se va proceda la rambursarea acestor sume în cel mai scurt timp.
Magazinul își rezervă dreptul de a decide, în mod unilateral și fără a preciza motivul, încheierea sau nu a unui contract de vânzare. Magazinul nu va avea nicio răspundere față de client în situația în care se dă curs refuzului unei comenzi. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către client numai după ce a fost confirmată plata tuturor sumelor datorate pentru produse, inclusiv a costurilor de livrare.
Disponibilitatea produselor
Magazinul nu poate garanta că produsele care s-au găsit la un moment dat pe site vor fi disponibile în orice moment pentru achiziționare. Magazinul nu își asumă nicio răspundere față de utilizator în situația în care un produs nu se mai regăsește pe site. Deși magazinul se angajează să actualizeze în timp real pe site informațiile privind disponibilitatea produselor, nu se poate garanta faptul că aceste informații vor fi actualizate în orice moment. Livrarea comenzilor va depinde de existența produselor în stoc.
În măsura în care produsele sunt indisponibile, dar comanda a fost deja plasată, clientul va fi informat cu privire la indisponibilitatea acestor produse și vor fi recomandate produse similare, la valoare egală sau apropiată, care vor putea fi comandate. În măsura în care clientul nu dorește să comande produsele similare recomandate de către reprezentanții magazinului, comanda va fi anulată, iar dacă contravaloarea comenzii a fost deja plătită se va proceda la returnarea sumelor de bani în cel mai scurt timp.
Detaliile produselor. Condițiile de plată și livrare
Detaliile și specificațiile sunt prezentate în site pe pagina comercială a fiecărui produs în parte. Utilizatorul se angajează să citească cu atenție toate informațiile legate de produse înainte de a plasa comanda, pentru a se asigura că articolul ales corespunde pe deplin nevoilor și așteptărilor sale.
Prețul produselor este afișat pe site în lei și include TVA (taxa pe valoare adăugată). În măsura în care există o eroare cu privire la prețul afișat pe site, în urma plasării unei comenzi, clientul va fi informat în cel mai scurt timp de acest lucru, urmând ca suma de bani achitată suplimentar să fie returnată sau să fie solicitată o sumă de bani suplimentară. În măsura în care noul preț nu este acceptat, clientul nu răspunde solicitării magazinului sau nu poate fi contactat, comanda va fi anulată și va fi rambursată cât mai curând posibil suma de bani achitată.
Prețurile produselor vor putea fi modificate în orice moment, iar această modificare va înlocui orice preț anterior. Clientul va trebui să plătească prețul valabil de la momentul plasării efective a comenzii.
Plata produselor comandate se poate face astfel: în numerar la livrare, prin ordin de plată/transfer bancar în avans sau plata cu cardul online. Detalii legate de plata se regăsesc în pagina Livrare și Plată.
Dacă clientul optează pentru plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de card se face prin intermediul procesatorului de plăți agreat, iar magazinul nu va stoca nici un fel de date referitoare la cardul clientului.
Dacă se optează pentru plata prin card, instituția emitentă va proceda la validarea și autorizarea plății. În situația în care tranzacția nu se procesează din motive independente magazinului (e.g., fonduri inexistente pe card, card expirat), contractul nu se încheie și magazinul nu va avea nicio obligație să livreze produsele. În acest caz, clientul poate selecta o altă metodă de plată sau poate încerca din nou procesarea plății cu un card valid.
Taxele de transport sau de livrare nu sunt incluse în preț, cu excepția anumitor oferte care vor fi aduse la cunoștința utilizatorului, dacă va fi cazul, prin intermediul site-ului. Informații despre modalitățile de livrare pot fi consultate pe site în pagina Livrare și Plată.
În zilele de sâmbătă și duminică nu se fac livrări. În anumite situații, mai ales în perioada sărbătorilor sau de Black Friday, timpul de livrare se poate prelungi, fapt ce poate rezulta din aglomerarea firmelor de curierat sau din alte motive independente de magazin. În această situație, magazinul nu poate fi obligat să își asume răspunderea pentru prejudiciile cauzate de întârzieri, în nicio circumstanță.
Forța majoră
Magazinul nu va fi tras la răspundere pentru niciun fel de întârzieri sau nereușite în îndeplinirea serviciilor, dacă intervine un caz de forță majoră. Forța majoră include, dar nu se limitează la schimbări în legi sau reglementări, embargou, războaie, acte teroriste, revolte, incendii, cutremure, accidente nucleare, inundații, greve, epidemii, pandemii, condiții meteorologice și acte ale hackerilor sau furnizorilor de servicii de internet.
Dreptul de retragere
Potrivit OUG 34/2014, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contract, fără vreun motiv anume, în termen de 14 zile din ziua în care au intrat în posesia fizică a produselor. Informații privind modalitatea de exercitare a dreptului de retragere sunt disponibile pe site, pe pagina Politica de Retur.
Proprietatea intelectuală
Întregul conținut al site-ului este proprietatea intelectuală a Mizuki Line SRL. Site-ul poate fi folosit de către terți doar pentru informare și/sau plasare de comenzi.
Utilizatorii site-ului nu au dreptul de a descărca, modifica parțial sau integral site-ul, reproduce parțial și/sau integral site-ul, copia, distribui, vinde sau exploata site-ul în orice altă manieră contrară intereselor Mizuki Line SRL, indiferent dacă există sau nu un scop comercial.
Orice conținut (incluzând, dar fără a se limita la baze de date, elemente de grafică, mărci, conținut juridic) sunt proprietatea intelectuală a Mizuki Line SRL. Întregul site este protejat de Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe, iar pentru orice încălcare a proprietății intelectuale, Mizuki Line SRL își rezervă dreptul de a sesiza instanțele de judecată competente pentru recuperarea integrală a prejudiciului, precum și de a depune o plângere pentru tragerea la răspundere a făptuitorului.
Clauze finale
Acest Contract reprezintă acordul integral între părți în ceea ce privește obiectul oricărui Contract și înlocuiește orice alt acord, orice altă înțelegere anterioară verbală sau scrisă.
Acest Contract are caracter obligatoriu. Acest Contract nu poate fi transferat, cesionat, grevat sau înstrăinat în niciun mod sau oricare dintre drepturile sau obligațiile utilizatorului care decurg din acesta, fără acordul prealabil și scris al magazinului. Prezentului Contract, precum și oricărei utilizări a site-ului li se vor aplica legea română. Orice litigiu între utilizator și magazin va fi supus spre soluționare instanțelor române.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
- Legea 365/2002 privind comerțul electronic.